FAQ
Häufige Fragen
Wie reinige ich den Brunnen?
Schütte das Wasser weg, spül die Schale mit warmem Wasser und etwas mildem Spülmittel aus und wisch sie trocken. Weil die Schale aus Edelstahl ist, gibt es keinen Kunststoff, an dem sich Schleim oder Gerüche festsetzen. Alle paar Tage kurz ausspülen und einmal die Woche richtig reinigen reicht. Nimm dabei die Pumpe raus und spül Haare und Schmutz vom Einlass. Alles außer dem Netzteil darf unter den Wasserhahn.
Wie oft muss ich den Filter wechseln?
Alle 30 Tage. Ab da zieht die Aktivkohle keinen Geschmack und keine Verunreinigungen mehr aus dem Wasser, und der Durchfluss wird schwächer. Unser Filter-Abo schickt dir automatisch in diesem Rhythmus einen neuen, damit du nicht daran denken musst.
Was ist im Karton?
Die Edelstahlschale, die Pumpe, ein Filter für den Anfang, Netzteil und Kabel sowie eine kurze Anleitung. Du musst nichts dazukaufen, um loszulegen.
Welche Größe soll ich nehmen?
Der 4-L-Brunnen passt zu kleinen Hunden und Haushalten mit einem Hund. Der 7-L-Brunnen ist die richtige Wahl für mittelgroße und große Hunde, die schlicht mehr trinken und eine kleine Schale schneller leeren. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, nimm die größere. Du füllst seltener nach.
Wie lange hält der Akku?
Die kabellose Version läuft mit einer Ladung bis zu 30 Tage, je nachdem wie oft dein Hund sie auslöst und welche Flussstufe du nutzt. Du kannst sie also überall im Haus aufstellen oder raus auf die Terrasse, ohne dass eine Steckdose in der Nähe sein muss.
Kann ich normales Leitungswasser nehmen?
Ja. Leitungswasser ist völlig in Ordnung, und der Aktivkohlefilter ist genau dafür da, den Chlorgeschmack und Schwebstoffe rauszuholen, die manche Hunde stören. Du musst kein Wasser aus der Flasche kaufen.
Ich habe mehrere Hunde. Reicht ein Brunnen?
Meistens ja. Der 7-L-Brunnen kommt mit einem Mehrhundehaushalt gut zurecht, und die breite Schale lässt zwei Hunde gleichzeitig trinken, ohne dass sie sich drängeln. Wenn du mehrere große Hunde hast oder sie über mehrere Etagen verteilt sind, spart dir ein zweiter Brunnen das Nachfüllen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir verschicken innerhalb von 24 Werkstunden, die Lieferung dauert je nach Adresse 5 bis 10 Werktage. Der Versand ist kostenlos und immer mit Sendungsverfolgung. Den Link zur Sendungsverfolgung bekommst du per Mail, sobald das Paket bei uns rausgeht.
Was, wenn mein Hund ihn nicht annimmt?
Dann bekommst du dein Geld zurück. Ob nach 30 Minuten oder nach 365 Tagen: Wenn du als Kunde nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag, ohne Rückfragen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt. Die meisten Hunde brauchen einen oder zwei Tage, bis sie neugierig auf fließendes Wasser werden. Gib ihm die Zeit.
Gibt es eine Garantie?
Ja, 5 Jahre. Wenn die Pumpe oder die Schale in diesem Zeitraum kaputtgeht, melde dich mit deiner Bestellnummer, und wir tauschen sie.
Noch eine Frage offen?
Schick sie uns über die Kontaktseite, wir melden uns bei dir.